Cygames Events 個別利用規約
発効日：2026年9月10日
この個別利用規約（以下「本個別規約」といいます。）は、株式会社Cygames（以下「当社」といいます。）が提供する電子チケット販売サービス「Cygames Events」（以下「本チケットサービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様は本チケットサービスを利用することにより、本個別規約の条項に拘束されることに同意するものとします。本個別規約の内容にご同意いただけない場合は、本チケットサービスのご利用をお控えください。
第1条（定義）
本個別規約では、以下の用語を使用します。なお、本個別規約に定めのない用語は、当社が別途定めるCygames IDの利用規約（以下「基本規約」といいます。）において定める意味を有します。
- 「電子チケット」とは、本チケットサービスを利用して発行され、当社が指定するアプリケーション上に表示される、対象イベントへの参加資格を示す電磁的記録をいいます。
- 「対象イベント」とは、本チケットサービスにおいて電子チケットが販売されるeスポーツ大会、競技会、催事その他のイベントをいいます。
- 「主催者」とは、対象イベントを主催し、またはその開催について責任を負う法人、団体または個人をいいます。当社が対象イベントを主催する場合には、当社も主催者に含まれます。
- 「チケット代金等」とは、電子チケットの販売価格、消費税、システム利用料その他電子チケットの販売ページに表示される料金の合計額をいいます。
第2条（適用）
- 本個別規約は、本チケットサービスを利用して電子チケットを購入し、または利用するお客様に適用されます。
- 本個別規約は、基本規約における個別利用規約を構成します。お客様は、基本規約および本個別規約に同意したうえで、本チケットサービスを利用するものとします。
- 対象イベントへの参加には、本個別規約のほか、対象イベントごとに主催者が定める大会レギュレーション、参加規約、募集要項、注意事項その他の条件（以下、総称して「イベント規約等」といいます。）が適用されます。
第3条（本チケットサービス）
- 本チケットサービスは、対象イベントに係る電子チケットの購入申込み、抽選、決済その他これらに付随する機能を提供するサービスです。
- 当社は、本チケットサービスの利用に必要な対応端末、アプリケーションのバージョン、通信環境その他の利用環境を指定することがあります。
第4条（電子チケット売買の当事者）
- 当社が主催する対象イベントについては、当社が電子チケットの売主となり、売買契約はお客様と当社との間で成立します。
- 当社以外の者が主催する対象イベントについては、当該主催者が電子チケットの売主となり、売買契約はお客様と当該主催者との間で成立します。この場合、当社は、主催者から委託を受け、その指示に基づいて電子チケットの販売業務およびこれらに付随する業務を行います。
第5条（販売方法）
- 電子チケットは、先着販売、抽選販売その他当社が定める方法により販売します。
- 当社は、対象イベントごとに電子チケットの販売期間、販売予定数、購入可能枚数、申込可能回数、申込資格その他の販売条件を定めるものとします。
- 当社は、電子チケットが販売予定数に達した場合、あらかじめ告知していた販売期間よりも早期に電子チケットの販売を終了します。ただし、追加販売その他の事情により販売を再開することがあります。
- 販売期間中であっても、システム障害、対象イベントの変更または中止、主催者からの指示その他やむを得ない事情がある場合、当社は電子チケットの販売を中断または終了することがあります。
第6条（購入申込み）
お客様は、当社所定の方法により、電子チケットの種類、枚数その他の必要事項を指定して購入申込みを行うものとします。
購入申込みの完了後、お客様は、購入申込みの変更または撤回をすることができません。
当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、購入申込みを承諾せず、または売買契約の成立後に売買契約を取消すことができます。
- 購入申込みの内容に不備がある場合
- 購入申込みの内容に虚偽の内容が含まれている場合
- 当社が指定する期限までに所定の決済手続き等を行わなかった場合
- お客様が電子チケットの購入条件を満たしていない場合
- 複数のアカウントを使用して申込みをした場合
- 第三者になりすまし、または第三者のクレジットカードその他の決済手段を不正に使用した場合
- 自動購入プログラム、BOT、スクリプトその他の自動化された手段を使用した場合
- 過去に基本規約、本個別規約またはイベント規約等に違反したことにより利用停止処分を受けている場合
- その他、購入申込みを承諾することが不適切であると当社または主催者が判断した場合
第7条（売買契約の成立）
- 先着販売の場合、お客様の購入申込みに対する承諾が本チケットサービス上または当社が指定するアプリケーション上に表示され、または当社所定の方法によりお客様に通知された時点で、売買契約が成立します。
- 抽選販売の場合、当選した旨が本チケットサービス上または当社が指定するアプリケーション上に表示され、または当社所定の方法によりお客様に通知された時点で、売買契約が成立します。
- 売買契約の成立後、お客様都合による電子チケットの変更、交換、キャンセルまたは払戻しは一切行いません。ただし、第15条に定める場合を除きます。
第8条（支払方法）
- お客様は、当社が別途指定する支払方法に従い、チケット代金等を支払うものとします。
第9条（電子チケットの発行および再発行）
- お客様が購入した電子チケットは、当社が指定するアプリケーション上に表示されます。
- 当社が指定するアプリケーションの削除（アンインストール）により電子チケットを喪失した場合、端末の紛失、盗難、破損、滅失その他お客様の都合により電子チケットを表示できない場合、当社は電子チケットの再発行を行いません。
第10条（電子チケットの管理）
- お客様は、電子チケットが表示される端末、アカウント、パスワードその他本チケットサービスの利用に必要な情報を厳重に管理し、単独で責任を負うものとします。
- 電子チケットを撮影したスクリーンショット、印刷物、複製画像その他アプリケーション上に表示される正規の電子チケット以外は、電子チケットとして利用することができません。
第11条（電子チケットの提示）
お客様は、対象イベントへの参加時に、電子チケットを表示できる端末を持参のうえ、係員に電子チケットを提示するものとします。
次の各号のいずれかに該当する場合、当社または主催者は、お客様による対象イベントへの参加を拒否することができるものとします。
- 端末の紛失、盗難、故障、破損その他の事由により電子チケットを表示できない場合
- 端末に当社が指定するアプリケーションがインストールされていない場合
- その他、お客様側の都合により電子チケットを正常に表示し、または認証することができない場合
前項に基づき対象イベントへの参加を拒否した場合であっても、当社はチケット代金等の払戻しを行いません。
第12条（譲渡および転売の禁止）
当社は、お客様が、営利目的の有無、対価の有無および理由の如何を問わず、電子チケットまたは対象イベントへの参加資格を第三者に譲渡し、貸与し、または転売すること（当該行為を第三者に対して指示、教唆、強要することも含みます。）を禁止します。
前項の禁止には、次の各号の行為を含みます。
- オークションサイト、フリーマーケットサイト、チケット売買サイト、掲示板、SNS等へ出品または掲載する行為
- 購入代行、名義貸しまたは第三者の依頼に基づいて購入する行為
- アカウント、端末または電子チケットの表示画面等を第三者に提供する行為
- その他、第三者に対象イベントへの参加資格を移転し、または利用させることを目的とする行為
お客様は、電子チケットまたは対象イベントへの参加資格を第三者から購入し、譲り受け、その他の方法により取得し、またはこれらを利用してはなりません。当社は、第三者から取得した電子チケットまたは対象イベントへの参加資格に関するトラブル、損害または紛争について一切責任を負いません。
第13条（禁止事項）
お客様は、本チケットサービスの利用にあたり、基本規約第12条に定める禁止事項のほか、次の各号に定める行為を行ってはなりません。
- 本個別規約に反する行為
- 不正に取得したクレジットカード、アカウント、端末または認証情報を使用する行為
- 電子チケット、認証コードその他本チケットサービスの全部または一部を、偽造、変造、複製、解析、リバースエンジニアリングまたは改ざんする行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
当社は、お客様が前項に定める禁止事項に該当する行為を行った場合またはそのおそれがあると判断した場合、基本規約第12条第2項各号に準ずる措置を講じることができるものとします。
当社は、お客様が第1項に定める禁止事項に該当する行為を行った場合またはそのおそれがあると判断した場合、事前に通知することなく直ちに電子チケットを無効とし、対象イベントへの参加を拒否し、既に対象イベントに参加しているお客様に対しては退場を命じ、アカウントを停止し、その他必要な措置を講じることができるものとします。
前項に基づき電子チケットを無効とし、または対象イベントへの参加を拒否した場合であっても、当社はチケット代金等の払戻しを行いません。
第14条（本人確認）
- 当社または主催者は、不正利用の防止、参加資格の確認、安全なイベント運営その他必要な目的のため、対象イベントへの参加時に本人確認を行うことがあります。
- 本人確認を行う場合、お客様は、当社または主催者が指定する本人確認書類その他の資料を提示するものとします。
- 電子チケットに登録された情報、本チケットサービスのアカウントの登録情報、本人確認書類の記載事項その他の情報が一致しない場合、またはお客様が本人確認に応じない場合、当社または主催者は、対象イベントへの参加を拒否することができるものとします。
- 前項に基づき対象イベントへの参加を拒否した場合であっても、当社はチケット代金等の払戻しを行いません。
第15条（払戻し）
- 対象イベントの内容変更または中止により電子チケット代金の払戻しを行う場合、当社は、別途案内する期間および方法に従って払戻しを行います。所定の受付期間が経過した場合、または案内する方法とは異なる払戻しの申請をされた場合は、払戻しを行いません。
- 払戻しの対象となる金額は、電子チケットの販売価格とします。システム利用料、決済手数料その他の手数料については、原則として払戻しの対象外です。
- 対象イベントの内容変更または中止に伴いお客様に生じた交通費、宿泊費、通信費その他の費用について、当社は一切負担しません。
第16条（連絡および通知）
- 本チケットサービスまたは対象イベントに関する当社もしくは主催者からお客様への連絡は、アプリケーション上の通知、アカウントに登録された電子メールアドレスへの送信、公式ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行います。
- 当社または主催者が前項の方法により連絡を行った場合、お客様の登録情報の誤り、受信設定、通信環境その他お客様側の事情により連絡が到達しなかった場合であっても、通常到達すべき時点でお客様に到達したものとみなします。
第17条（その他）
- 本個別規約に定めのない事項については、基本規約およびイベント規約等の定めに従うものとします。